Erdélyi Mónika nem hagyta szó nélkül a borravaló körüli egyre gyakoribb vitákat. A műsorvezetőként ismertté vált tartalomgyártó szerint sok helyen mára olyan érzése lehet az embernek, mintha a pluszpénz már nem választás, hanem elvárás lenne.
Mónika egy videóban beszélt arról, hogy különösen zavarónak tartja, amikor olyan helyeken is felajánlják a borravaló lehetőségét, ahol a vendégnek nincs valódi kiszolgálásban része. Véleménye szerint ez sokakban kellemetlen érzést kelthet, főleg akkor, amikor a fizetésnél egy képernyőn kell kiválasztaniuk az összeget.
A Mónika Show egykori házigazdája úgy látja, az elmúlt időszakban egyre több üzletben terjedt el az a megoldás, hogy a fizetőterminál előre felkínál különböző százalékos lehetőségeket. A vendég pedig sokszor úgy érzi, magyarázkodnia kellene, ha nem szeretne plusz összeget adni.
Szerinte teljesen más a helyzet akkor, amikor valaki valóban figyelmes kiszolgálást kap egy étteremben, és saját döntése alapján szeretné megköszönni azt. Ám egy önkiszolgáló helyen vagy olyan vendéglátóhelyen, ahol a vásárló maga áll sorba és veszi át a terméket, nem érzi indokoltnak ezt az elvárást.
Mónika azt is kifogásolja, hogy sokan nem azért választják ki a felajánlott borravalót, mert elégedettek, hanem mert kellemetlenül érzik magukat a visszautasítás miatt.
A tartalomgyártó szerint a borravaló lényege éppen az lenne, hogy önkéntes gesztus maradjon. Úgy gondolja, ha egy vendég elégedett a szolgáltatással, akkor természetesen dönthet úgy, hogy többet ad, de ennek nem szabadna automatikus kötelezettségként megjelennie.
Szerinte az is problémát jelenthet, hogy egyes helyeken a vendégektől várják el, hogy a borravalóval egészítsék ki a dolgozók keresetét, miközben ez nem a vásárlók feladata lenne.
View this post on Instagram
Saját élményét is megosztotta követőivel. Elmondása szerint egy étteremben nemrég azt kérte tőle egy pincér, hogy a számlán szereplő 15 százalékos szervizdíjon túl készpénzben is adjon borravalót, mert állítása szerint a felszolgálók abból nem részesülnek.
A történet újabb vitát indított el a követők között. Voltak, akik szerint a vendéglátásban dolgozók nehéz helyzetére is figyelni kell, míg mások úgy gondolták, hogy a borravaló nem válhat kötelező pluszköltséggé.
A vita középpontjában az is áll, hogy sokan nem tesznek különbséget a szervizdíj és a borravaló között. A felszolgálási díj a számla része, ha azt szabályosan feltüntetik, míg a borravaló továbbra is a vendég saját döntése.
Erdélyi Mónika szerint éppen ez a lényeg: a plusz pénz akkor ér valamit, ha valóban a vendég elégedettségét fejezi ki, nem pedig azért adják, mert kellemetlen nemet mondani.
